深圳汽車票網(wǎng)上訂票常見(jiàn)問(wèn)題

發(fā)布者：114票務(wù)網(wǎng)　|　發(fā)布時(shí)間：2017-07-27

第一次網(wǎng)上購(gòu)票，會(huì)遇到很多問(wèn)題，比如扣款成功購(gòu)票不成功，訂票成功沒(méi)收到短信，購(gòu)票重復(fù)支付了等等一些列問(wèn)題，與錢無(wú)關(guān)的問(wèn)題可以不畢緊張，就怕造成不必要的損失，為了保障大家資金不受損，小編為您整理了深圳汽車票網(wǎng)上訂票常見(jiàn)問(wèn)題：

1、問(wèn)：我在網(wǎng)站購(gòu)票時(shí)，扣款成功，但購(gòu)票不成功，怎么辦?

答：這可能是由于支付時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、銀行系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)傳送不及時(shí)等原因?qū)е碌摹Ｓ龅竭@種情況，首先，請(qǐng)不要急于重復(fù)購(gòu)票，以避免多次扣款;其次，請(qǐng)勿擔(dān)心，支付商會(huì)在下一工作日對(duì)賬確認(rèn)后會(huì)及時(shí)進(jìn)行調(diào)賬，所扣金額一般在5個(gè)工作日內(nèi)會(huì)退還至您的支付賬戶。如發(fā)生該異常情況可致電所使用的支付商咨詢。

2、問(wèn)：訂票成功，為什么我沒(méi)收到短信?

答：成功購(gòu)票后，系統(tǒng)將不再自動(dòng)發(fā)送信息。如需短信服務(wù)，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)票時(shí)，一并訂購(gòu)登車寶服務(wù)，該服務(wù)免費(fèi)贈(zèng)送交易訂單短信服務(wù)。交易訂單短信服務(wù)僅作為通知作用，不作為購(gòu)票成功與否的憑證，如沒(méi)有收到短信內(nèi)容，請(qǐng)自行記錄或打印您的購(gòu)票信息。

3、問(wèn)：購(gòu)票時(shí)不小心重復(fù)支付了，怎么辦?

答：在會(huì)員中心查看訂單，發(fā)起退票操作。根據(jù)距離發(fā)車時(shí)間，按客運(yùn)站規(guī)定收取退票手續(xù)費(fèi)。

4、問(wèn)：為什么我跳轉(zhuǎn)不到支付界面?

答：確保您上網(wǎng)環(huán)境安全;請(qǐng)檢查瀏覽器是否禁止窗口彈出;檢查是否安裝不必要的插件;檢查是否中毒;以上都做到，若仍有問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系您的發(fā)卡銀行。

5、問(wèn)：不小心關(guān)掉了銀行支付頁(yè)面怎么辦?(或支付時(shí)斷電、斷網(wǎng))?

答：請(qǐng)檢查自己的網(wǎng)銀帳戶是否扣款成功，如果扣款成功，請(qǐng)登錄會(huì)員中心，通過(guò)我的訂單確認(rèn)購(gòu)票狀態(tài)。在未確認(rèn)前，切勿重復(fù)購(gòu)票。