鐵友網(wǎng)服務(wù)說明

1、預(yù)售期內(nèi)2小時(shí)回復(fù)
鐵友網(wǎng)用戶在線訂單支付成功后，如果出發(fā)日期在預(yù)售期內(nèi)，2小時(shí)反饋是否有票（短信通知），每天反饋時(shí)間為8:00-18:00。鐵友網(wǎng)全國(guó)范圍內(nèi)共有200余家合作網(wǎng)點(diǎn)，全力保證您的出行。部分T次、K次、數(shù)字列車的臥鋪車次相對(duì)緊張，為了保證您的出行請(qǐng)合理安排行程。沒有代購(gòu)成功 的訂單將原渠道全額退款。

2、物流送達(dá)率
鐵友網(wǎng)物流送達(dá)率99.99%，因快遞問題導(dǎo)致的配送延誤，全額退款。鐵友網(wǎng)由申通快遞投資創(chuàng)辦，數(shù)十年的快遞從業(yè)背景，讓鐵友網(wǎng)在通過快遞配送火車票時(shí)效的控制上更精準(zhǔn)。

3、正規(guī)渠道真票保證
截至目前，鐵友網(wǎng)已經(jīng)與全國(guó)200余家正規(guī)合作網(wǎng)點(diǎn)簽訂協(xié)議。鐵友網(wǎng)鄭重承諾所有鐵友網(wǎng)代購(gòu)的火車票均為真票。如有假票，鐵友網(wǎng)向用戶假一罰十，并同時(shí)追究合作網(wǎng)點(diǎn)的法律責(zé)任。

4、出票后1-3天送票上門
當(dāng)天件：出票后當(dāng)天送到（預(yù)售期內(nèi)當(dāng)天11點(diǎn)前出票，19:00前送達(dá)，節(jié)假日有限。）
次日件：出票后次日送到（1-2個(gè)工作日送到，周一至周日，五一、十一等節(jié)假日除外。）
隔日件：出票后隔日送到（4個(gè)工作日送到，周一至周日，五一、十一等節(jié)假日除外。）
限時(shí)件：出票后當(dāng)天限時(shí)送到（周一至周五，五一、十一等節(jié)假日除外。）

5、無票全額退款
所有訂單，無票全額原渠道退款。（鐵友網(wǎng)退款時(shí)效詳情查詢）

6、服務(wù)范圍
鐵友網(wǎng)提供全國(guó)各地火車票代購(gòu)服務(wù)

7、現(xiàn)狀
頻繁曝出鐵友網(wǎng)詐騙乘客錢財(cái)?shù)男侣劊脩舾跺X之后根本拿不到票。網(wǎng)友在買票的時(shí)候盡量應(yīng)該到官網(wǎng)去買。