北京鐵路局將首都旅游咨詢站“搬上”進(jìn)京列車，這不僅提升了北京局客運(yùn)的服務(wù)品質(zhì)，也為客運(yùn)服務(wù)單位增收創(chuàng)效起到促進(jìn)作用。

近日，北京鐵路局與北京市旅游發(fā)展委員會(huì)合作開展 “規(guī)范首都旅游市場秩序，提升首都旅游形象”活動(dòng)，由中國鐵道旅行社聯(lián)合北京客運(yùn)段、石家莊客運(yùn)段、天津客運(yùn)段，在進(jìn)京列車上積極開展旅游咨詢服務(wù)，將首都旅游咨詢站 “搬上”進(jìn)京列車。

暑期進(jìn)京列車上來京旅游的人較多。對此，北京局各客運(yùn)段在擔(dān)當(dāng)?shù)倪M(jìn)京列車上，積極開展首都旅游景點(diǎn)咨詢服務(wù)。列車乘務(wù)人員通過現(xiàn)場咨詢、發(fā)放宣傳冊等方式，為旅客提供旅游資訊、賓館預(yù)訂等客運(yùn)增值服務(wù)，還積極向旅客推介中國鐵道旅行社的暑期旅游產(chǎn)品。

天津客運(yùn)段大學(xué)畢業(yè)生包乘組結(jié)合高鐵列車進(jìn)京旅游人多的特點(diǎn)，在業(yè)余時(shí)間熟記了北京的公共交通、旅游景點(diǎn)、人文環(huán)境等方面的情況，在所擔(dān)當(dāng)?shù)?a target='_blank' title='廈門高鐵時(shí)刻表'>廈門至北京的高鐵列車餐車上設(shè)置了旅行咨詢臺(tái)，免費(fèi)提供旅游咨詢服務(wù)，被車上旅客親切地稱為“北京活地圖”。北京客運(yùn)段在所擔(dān)當(dāng)?shù)倪M(jìn)京列車上提供 “京鐵微咨詢”服務(wù)，旅客可通過掃描二維碼了解首都各大景點(diǎn)的門票、交通、住宿等信息，做好周密的旅行安排。石家莊客運(yùn)段在進(jìn)京普速及高鐵列車上發(fā)放旅游宣傳冊，幫助旅客了解從車站前往旅游景點(diǎn)的交通換乘信息。

記者了解到，目前，北京局在管內(nèi)各客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)倪M(jìn)京列車上開展旅游咨詢服務(wù)，為旅游者免費(fèi)提供有關(guān)北京主要旅游資源、景區(qū)、旅游產(chǎn)品、交通線路信息、旅館及餐飲場所的介紹，促使進(jìn)京列車具備了首都旅游咨詢站的基本功能。

北京市旅游發(fā)展委員會(huì)積極推進(jìn)首都旅游咨詢站的建設(shè)，在交通樞紐、旅游景區(qū)、高速公路、大型餐飲企業(yè)、大型商場和郊區(qū)旅游重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及賓館飯店設(shè)置旅游咨詢站，積極構(gòu)建全市旅游咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。該局列車乘務(wù)人員通過推介本局相關(guān)鐵路旅游產(chǎn)品，促進(jìn)了增收創(chuàng)效。