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如果姓名中有生僻字，無法輸入或者輸入保存后系統無法正確顯示時，該生僻字可以用小寫的漢語拼音(僅英文字母，無需音調)或同音字代替。

如果姓名中有繁體字無法輸入時，可用簡體代替。

如果姓名較長，漢字或英文字符合計超過30個(1個漢字算2個英文字符)時，請按姓名中第一個漢字或英文字符開始按順序連續輸入30個字符，空格字符不輸入，英文字符不需區別大小寫。

在12306.cn網站填寫身份信息后，請持所填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理身份信息核驗，辦理注冊用戶身份信息核驗的還要提供手機號后4位或注冊郵箱前3位，辦理常用聯系人身份信息核驗的還要提供注冊用戶注冊時填寫的身份證件號碼。

在12306.cn網站購票后，請持所填寫的有效身份證件原件和訂單號碼到車站售票窗口換取紙質車票后進站、乘車;持居民身份證的常用聯系人(乘車人)，乘車站和下車站均具備居民身份證證自動識讀檢票條件的，可以憑居民身份證原件，通過自動檢票機(閘機)自動識讀居民身份證的方式辦理進、出站檢票，無需提前換取紙質車票。

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