與往年國(guó)慶小長(zhǎng)假客流“兩頭高、中間低”波段幅度較大有所不同，今年國(guó)慶小長(zhǎng)假客流波段振幅不大，國(guó)慶七天旅客發(fā)送量基本保持在7萬以上，與往年相比較為均衡，其中10月2日發(fā)送旅客達(dá)到8.4萬人，說明旅客出行漸趨合理。  

從售票情況看，今年高鐵、動(dòng)車依然比較火爆，占到總售票數(shù)的6成左右，特別是省內(nèi)高鐵、動(dòng)車在國(guó)慶期間，車票持續(xù)緊張，特別是青煙威榮方向高鐵成為市民的首選。  

國(guó)慶期間，結(jié)合旅客客流，車站開行了北京南至青島北、北京南至榮成南、濟(jì)南至上海方向3對(duì)直通臨客和濟(jì)南西至煙臺(tái)、泰山至煙臺(tái)、濟(jì)南東至煙臺(tái)、濟(jì)南東至青島北方向4對(duì)管內(nèi)臨客，使節(jié)日期間始發(fā)列車總對(duì)數(shù)最高時(shí)增加至每日112.5對(duì)。同時(shí)，車站想方設(shè)法加掛車輛，實(shí)現(xiàn)運(yùn)能最大化，黃金周期間對(duì)青煙威榮方向7趟列車進(jìn)行重聯(lián)開行，積極增加運(yùn)能，滿足旅客出行。  

車站系列活動(dòng)服務(wù)乘客百名志愿者提供幫助  

為做好國(guó)慶期間服務(wù)工作，車站在職工中開展一系列服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。9月30日下午，大廳客運(yùn)員馮慧在工作中，撿到旅客皮包，包內(nèi)有現(xiàn)金2萬5千元，蘋果手機(jī)一部和大量銀行卡，發(fā)現(xiàn)后馮慧立即通過廣播找到失主劉女士并及時(shí)歸還，劉女士當(dāng)即拿出1000元表示感謝，被馮慧婉言謝絕。  

10月1日，旅客孫女士乘坐1129次西安至煙臺(tái)列車，在泰山站下車時(shí)，不慎將錢包落在12號(hào)車廂4號(hào)下鋪上，內(nèi)有現(xiàn)金3200元和一張銀行卡，身份證等，旅客將情況告知濟(jì)南站客服中心，客服中心通知正在值班的三站臺(tái)客運(yùn)員蘇公民，蘇公民上車進(jìn)行細(xì)致尋找后，終于在下鋪地上找到，在與旅客聯(lián)系后，將錢包安排就近列車到泰山站。10月6日，旅客孫女士和她丈夫趕到濟(jì)南站表示感謝，并把繡有“拾金不昧，大愛車站”的錦旗送到蘇公民手中。  

據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)慶期間，車站幫困旅客129人次，辦理重點(diǎn)旅客服務(wù)卡370張，收到錦旗3面，為做好服務(wù)環(huán)節(jié)的閉環(huán)，該站招募了近百名青年志愿者及車站100余名休班職工為旅客提供購(gòu)（取）票、進(jìn)站、候車、上車的咨詢和引導(dǎo)服務(wù)，方便旅客出行。  

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