朔州車務(wù)段黨委從完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程入手，引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹立“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”服務(wù)理念，本著有利于改進(jìn)服務(wù)、有利于職工操作和執(zhí)行的原則，不斷完善旅客運(yùn)輸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　針對(duì)旅客對(duì)客運(yùn)服務(wù)反映較為突出的問題，朔州車務(wù)段黨委在全段范圍發(fā)出積極投身服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，為廣大旅客提供安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的倡議，并全面開展崗位學(xué)標(biāo)兌標(biāo)、技術(shù)比武和應(yīng)急處理能力演練等學(xué)技練功活動(dòng)，不斷提升客運(yùn)服務(wù)旅客能力，同時(shí)在客運(yùn)車站成立黨員服務(wù)隊(duì)、營(yíng)銷隊(duì)開展客運(yùn)職場(chǎng)環(huán)境清理、營(yíng)銷宣傳、旅客乘降組織等活動(dòng)，堅(jiān)決杜絕“冷、硬、頂”現(xiàn)象，從一點(diǎn)一滴做起，積極改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，勇于創(chuàng)新服務(wù)手段，想旅客之所想，幫旅客之所需，全面樹立鐵路職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)良好形象，在滿足旅客出行需求方面當(dāng)先鋒、做表率，充分發(fā)揮黨組織作用，展現(xiàn)黨員模范帶頭作用。