11月以來，面對武十動車上座率持續下降情況，十堰車務段應市場變化而變化，積極尋找出路，多渠道挖掘動車客源，取得了較好的市場效果。

　　對武十動車上座率下滑狀態，該段主管科室立即成立專門工作人員，就十堰至武漢、武昌兩趟動車旅客上座下降進行分析，工作組成員兵分三路，深入到十堰市區各大企業單位、十堰及周邊縣市政府機構和十堰大專院校等單位調查了解人員出行情況，向各單位免費派發十堰車務段最新旅客列車時刻表，并對調查結果進行分類，對適合乘坐動車出行的游客，一律建議他們購買動車票出行，主動幫助單位或個人代購往返動車車票達1128張。

　　為得到政府支持，該段分管領導多次到地方政府單位，如實把目前十堰始發兩趟動車上座率下降情況向地方政府領導進行匯報，建議政府給予政策支持，建議本地各大、中、小企業領導和政府部門到省城出差、學習、開會首先乘坐動車出行，得到十堰市領導高度重視，市領導在例行工作會上要求政府各部門到省城減少小車開支，乘坐動車往返;十堰車站每日還把最近三天動車車票預售票額公布到站前售票大廳門口，為旅客購票出行提供參考選擇，吸引部分動車客源前來購票;為擴大動車宣傳力度車務段還制作了30條宣傳橫幅“乘坐動車安全舒適、方便快捷是您出行的最好選擇!”等內容懸掛到十堰周邊縣市主干道上進行大量宣傳。

　　同時，該段對管轄范圍車站、代售網點進行統一部署，要求售票人員主動向旅客推薦十堰始發動車車票，然后再根據旅客口味售票，實施主動推廣動車車票后十堰兩趟始發動車上座率在原來基礎上增加了10%以上。為了方便動車旅客購票，十堰車站還在售票大廳專門設置了兩個動車售票窗口，保證動車旅客隨到隨買隨走，減少動車旅客購票排隊時間，提高了動車購票率。

　　為給動車旅客提供一個良好的候車環境，十堰車站專門配置了動車旅客專用候車大廳，在動車候車大廳配置了專用報架、電視、飲水機等，免費給動車旅客提供有當地媒體提供的當日晚報，晚報里專門開辟了旅客出行常識、健康新知、最新列車旅客時刻表、旅游景點介紹、開心樂園等欄目，旅客在此候車可以選擇看報或者看電視;同時車務段還與地方媒體協作，為每位當日出行動車旅客免費送上一份《十堰晚報》供動車旅客閱讀，深受動車旅客青睞。