近日，鐵道部出臺服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，要求“火車站售票窗口日常排除等候不超過20人”。針對此要求，鄭州火車站特采取了4項(xiàng)措施，以期有效緩解旅客假日購票排隊(duì)長問題。

　　1. 結(jié)合客流高峰特點(diǎn)，調(diào)整售票窗口人員交接班時間，由過去的8:20改為7:30交接班，并隨時調(diào)整職工中午就餐時間。

　　2. 增加購票引導(dǎo)人員，廣泛宣傳，及時引導(dǎo)購票旅客到西售票廳購票。達(dá)到東西兩個售票大廳均衡售票。

　　3. 雙休日和節(jié)假日期間，增加售票窗口，減少短途售票窗口的購票排隊(duì)人數(shù)。

　　4. 對火車票代售點(diǎn)的營業(yè)時間進(jìn)行調(diào)整，推遲代售點(diǎn)關(guān)門時間。

　　同時，鄭州火車站也提醒廣大旅客，可以采取電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)訂票等方式購票，以便減少排隊(duì)時間，盡快購票乘車。