最近有乘客反映,自己在網上訂票時,發現自己的身份證號已被注冊過,導致注冊不成功和無法購票。如何保證居民能夠順利買上2012年春運火車票,記者進行了調查。
    目前為止,互聯網售票網絡已經覆蓋D、G、C、T、Z字頭所有列車和K字頭的部分列車。網上訂票給廣大乘客帶來不小的便捷,但卻也衍生出了一些困擾光大網上購票的乘客。陳女士就遭遇了一樁煩心事:“我前兩天在網上買火車票的時候,發現我的身份證信息被別人注冊了,我是第一次登錄這個網站,現在我也沒法注冊了,我不知道該怎么辦。”
    通過12306鐵路客服熱線,記者了解到,這種情況可能是其身份證重號或是被人惡意注冊。“有些人隨意在網站上輸入一個身份證號,可能正好和你的身份證號碼是相同的。304雖然不多,但有這種情況。”工作人員告訴記者。
    客服人員表示,被人搶注并不代表就失去了網購車票的機會,并提供了解決的辦法:“比方用你家人的身份證號,注冊一個用戶名和密碼,注冊成網站用戶,把你的身份證號碼添加到常用聯系人里面,等你訂票的時候,把你的個人信息輸入到訂票系統里面就行了。”
    針對這種情況,警方也正在加強打擊力度,努力還民眾一個好的2012年春運火車票網上訂票環境。
    此外,客服人員還提醒旅客,要妥善保管好個人信息,特別是實名制火車票,用過后要及時銷毀。