為防止票販子倒賣車票，目前全國(guó)各火車站的火車票退票程序十分嚴(yán)格。“想要退票的旅客需憑本人身份證，只要票面的身份信息對(duì)得起來(lái)，就能退票。”火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一個(gè)人持兩三張車票，又無(wú)法出示身份證件，就有票販子的嫌疑，所以工作人員一般不會(huì)輕易退票。要想退票，必須出示火車票購(gòu)票時(shí)所使用的身份證原件。
    此外，也有旅客詢問(wèn)，沒(méi)辦身份證的小孩子怎么進(jìn)站坐車？火車站的工作人員表示，現(xiàn)在實(shí)行火車票實(shí)名制，旅客需要人、證、票一致后才能進(jìn)站上車。對(duì)于還沒(méi)有身份證的孩子，如果有戶口本、學(xué)生證或其他有效證件也可以單獨(dú)進(jìn)站，如果沒(méi)有帶這些證件，最好和家長(zhǎng)一塊進(jìn)出車站。
    據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)訂票的比例占到目前的購(gòu)票總量的三分之一以上。“1月12日通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能訂到大年初一的火車票，這也意味著節(jié)前購(gòu)票高峰將回落。”火車站工作人員告訴記者，目前長(zhǎng)途方向節(jié)前余票不多，而中短途方向的車票也趨于緊張，有需要的旅客請(qǐng)?zhí)崆百?gòu)票。