網(wǎng)購(gòu)、電話預(yù)定火車票成新潮，只是除了買不到票，還有更折磨人的“不給力”，我們一起來瞧瞧、、、

      場(chǎng)景一：一家人網(wǎng)購(gòu)火車票買不到連號(hào)

      事件：連號(hào)難買到，換座位起糾紛

　　五一假期最后一天，韓同學(xué)從徐州返寧，上了車后，發(fā)現(xiàn)自己的座位被別人占了。“占我座的是一對(duì)小情侶，當(dāng)時(shí)那名男生就跟我說，他們沒買到連號(hào)票，想要跟我換，讓我坐到后排中間的位置。”韓同學(xué)不想換，雙方三句兩句話不對(duì)路，差點(diǎn)打起來。最后還是列車長(zhǎng)將韓同學(xué)安置在了餐車了事。

　　釋疑：買連號(hào)票只能去窗口

　　不少旅客表示，自己都遇到過需要換座位的情況，有時(shí)是隔了幾個(gè)座位，那還好說，有的居然一家人都買不到同車廂的票，換起座位來十分麻煩。而記者了解到，想要買到連號(hào)或者想要選擇席別，只能去火車站或代售點(diǎn)窗口購(gòu)買。

　　場(chǎng)景二：車票丟了不能實(shí)名制掛失

　　事件：人沒回家票先回家了

　　聽說家里的田出了點(diǎn)問題，在寧打工的蘭州人包師傅便買了張臥鋪票準(zhǔn)備回家。他于4月25日在代售點(diǎn)購(gòu)買了一張4月29日到蘭州的臥鋪車票。本以為能夠順利回家，可是沒想到臨出發(fā)時(shí)車票卻不見了。包師傅告訴記者，出發(fā)前一天，他給家里寄東西的時(shí)候把車票夾在包裹里了。

　　釋疑：丟失車票解鎖后再買新車票

　　包師傅到了火車站詢問得知，由于是實(shí)名制售票，一張身份證只能購(gòu)買一張車票，包師傅的車票并沒有作廢，導(dǎo)致他無法再次購(gòu)買同一時(shí)間、同一車次的列車車票。如果還想買這趟車的車票，只能解鎖后，再次花錢購(gòu)買一張新的該車次的車票。

　　解鎖的正規(guī)程序是：包師傅得先填寫“車站實(shí)名制車票丟失購(gòu)票資格恢復(fù)申請(qǐng)單”，申請(qǐng)單上有旅客姓名、證件類型、證件號(hào)、購(gòu)票日期、乘車日期、乘車站等相關(guān)信息，經(jīng)值班站長(zhǎng)再次確認(rèn)后，通過火車站售票系統(tǒng)解鎖，將原先的購(gòu)票信息記錄清除，方可到售票窗口重新購(gòu)買原車票。購(gòu)買同一車次車票上車后，經(jīng)確認(rèn)原先購(gòu)票的座位上無人，到站后可將該車票退掉，不過要被扣5%的手續(xù)費(fèi)。

　　事實(shí)上，從2011年開始實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票以來，實(shí)名制掛失的問題就一直存在，相關(guān)政策一直“難產(chǎn)”。不過，昨天揚(yáng)子晚報(bào)記者致電相關(guān)部門，得到的回應(yīng)是“實(shí)名制掛失細(xì)則即將發(fā)布。”

　　問題三：網(wǎng)購(gòu)、電話購(gòu)臥鋪票不能選席位

　　事件：只買一張，難買到下鋪票

　　4月21日，本報(bào)在A36版曾以《網(wǎng)上訂火車票，只能買到上鋪票?》為題，報(bào)道了有購(gòu)票者向方舟子反映，在12306網(wǎng)站上始終買不到下鋪火車票。購(gòu)票者稱，自己曾做實(shí)驗(yàn)，連續(xù)幾天買同一車次的不同日期的臥鋪票，出的都是上鋪票。而業(yè)內(nèi)人士也承認(rèn)，通過12306購(gòu)買車票，的確難買到下鋪，特別是只買一張的乘客。

　　釋疑：兩張票一起訂，可買到下鋪

　　那到底是什么原因呢?鐵路部門有關(guān)人士解釋，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)和電話的出票原則基本上是按順序出票：買一張基本是出中鋪，2張出下鋪，3張出中上鋪。

　　既然是按順序出票，就會(huì)出現(xiàn)如下情況：當(dāng)窗口開始售票時(shí)，按順序售票的售票系統(tǒng)會(huì)在即使有下鋪的情況下，還是會(huì)優(yōu)先出位置排號(hào)在前面的中上鋪。即使有人買到下鋪，也可能是有人退票等原因造成。

　　近日，業(yè)內(nèi)有購(gòu)票達(dá)人發(fā)布“購(gòu)票攻略”，稱想要通過網(wǎng)絡(luò)買到下鋪票，最保險(xiǎn)的方法，是提前11或12天(總之在窗口售票開始前)買票，而且一次買2張，除非下鋪賣完了，否則一般是上下鋪，然后你再把上鋪退了(如果想減少損失，就將上鋪改簽成硬座然后再退)。而如何知道你買的是上鋪還是下鋪呢?只需要在12306網(wǎng)站的“票價(jià)查詢”項(xiàng)里，對(duì)照上中下鋪的票價(jià)就可以了。