近日，有不少網(wǎng)友反映，購(gòu)買了高鐵車票，結(jié)果到當(dāng)天前往車站乘車時(shí)才發(fā)現(xiàn)，這趟高鐵車次已經(jīng)被臨時(shí)取消，車站方面既沒有事先通知乘客，也不解釋原因。有乘客朋友發(fā)出疑問：這樣的情況能索賠嗎？
    114票務(wù)網(wǎng)因此致電上海鐵路局客戶中心，鐵路局工作人員解答說，如果遇到這樣的情況，乘客所購(gòu)買的車票可以在退票窗口辦理退票手續(xù)，不收取手續(xù)費(fèi)用，即全額退款。但是對(duì)于其它賠償?shù)囊?guī)定，工作人員表示，暫時(shí)還沒有接到相關(guān)規(guī)定的通知。
    自從“7.23事故”發(fā)生以后，鐵路方面在作出“降速降價(jià)”、“調(diào)整路線運(yùn)營(yíng)圖”等大的措施的同時(shí)，小的車次調(diào)整也非常頻繁，114票務(wù)網(wǎng)在此提醒廣大的旅客朋友，乘火車出行的時(shí)候一定要多注意自己購(gòu)買的車票班次，多關(guān)心車站方面的動(dòng)態(tài)，遇到類此高鐵車次臨時(shí)取消的情況一定要盡早退票并購(gòu)買其它班次的列車，以免耽誤了您的出行。