為更好地開展談心活動，成都鐵路局近日公布了39個機關部門的服務聯系電話和涉及工資分配、醫療報銷等方面的咨詢服務電話，受到一線職工的一致稱贊。
    日前，成都局正在大規模換裝閉路電視的數字機頂盒。除了水電房屋維修、就業分配外，關系職工群眾切身利益的工資分配、醫療報銷等方面也有相應的咨詢服務電話，這讓工作在西南鐵道線上的職工找到了直通鐵路局的“捷徑”。
    該局供電處負責接聽水電維修服務電話的水電科科長左平表示，對一線職工通過“捷徑”反映的問題，不管工作量有多大，他們都會認真登記、辦理、追蹤，努力讓服務電話成為鐵路局與職工群眾的“連心橋”，成為表達基層民意的“直通車”。
    據悉，為更好地為廣大職工群眾排憂解難，進一步推進機關工作作風轉變，成都局日前對電話接聽服務工作進行了規范，實行“接聽受理、分類辦理、結果反饋、分析評估”的工作機制，力求做到事事有著落、件件有結果。