為確保十一“黃金周”期間出行安全，給乘坐火車外出的旅客提供更加人性化的服務，9月27日，西安鐵路公安處乘警支隊出臺多項便民舉措，為旅客提供便民服務。
    這些便民舉措是：加強列車巡視宣傳，向旅客公布當次乘警手機號碼，以便旅客報警求助；對待旅客群眾的訴求，做到“四有四必”，即有警必接、有難必幫，有險必救，有求必應；高鐵乘警熟知各趟高鐵車次和到開時間以及西安、鄭州部分轉乘車次，方便旅客咨詢；高鐵乘警攜帶急救藥品，為旅客提供緊急服務；客票調查組上車對可疑票源進行調查，打擊倒票行為。
    此外，西鐵乘警支隊還將在長假期間增派便衣警力，開展客車治安防范打擊的專項行動，為黃金周期間旅客治安秩序平穩有序保駕護航。