今年年底前，所有列車都將實行互聯(lián)網(wǎng)售票。鐵路部門表示，互聯(lián)網(wǎng)售票不等于實名制，但會“盡快擴大車票實名制實行范圍”。專家表示，這意味著鐵路部門已經(jīng)在為全面實施實名制做準備，此舉將進一步遏制“黃?！钡蛊薄?br />     網(wǎng)上售票不等于實名制
    據(jù)鐵道部介紹，年底前，對所有列車實行互聯(lián)網(wǎng)售票。2012年春運前，將電話訂票擴大到全國鐵路。鐵路將提供多樣化的購票支付手段，擴大銀行卡支付范圍，方便旅客購票乘車。
    互聯(lián)網(wǎng)售票是否意味著普通列車也要實名制？對此，鐵路部門相關負責人表示，“互聯(lián)網(wǎng)售票不等于實名制，但鐵路部門會進一步完善車票實名制管理制度，加強實名制車票驗票，盡快擴大車票實名制實行范圍，嚴格鐵路內(nèi)部票務管理，嚴厲打擊倒賣車票違法行為。”
    此外，鐵路部門將創(chuàng)新列車餐飲供應模式，實現(xiàn)始發(fā)、折返屬地化配餐，優(yōu)化餐食結(jié)構(gòu)、完善管理辦法，提高餐飲供應質(zhì)量。
    鐵路部門表示，到明年“七一”前，全國鐵路在客運窗口單位深入開展“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，努力解決廣大旅客最關切、最期盼、最不滿意的問題。
    進京列車率先整治
    目前，鐵路部門正在進一步整治站車服務設施和衛(wèi)生環(huán)境。10月底前，完成進京、進滬、進穗列車整治，力爭年底前完成全國鐵路其他客車的整治任務。優(yōu)化客車服務功能，推廣應用集便裝置，完善站車殘疾人設施。對既有車站進行無障礙設施改造，對部分既有客車進行殘疾人設施改造。今后，新制造的旅客列車都要設置功能齊全的殘疾人設施。
    為適應旅客需求，鐵路部門將不斷完善高鐵列車開行模式，及時根據(jù)高鐵客流情況，對動車組開行數(shù)量、時刻、停站等進行優(yōu)化調(diào)整。鐵路部門將用兩年左右時間，把跨鐵路局直通快車和各鐵路局管內(nèi)快車中的綠皮車全部更換為空調(diào)車；在條件合適的區(qū)段增開部分夕發(fā)朝至直達特快列車。
    鐵道部有關負責人表示，鐵路部門還將修訂完善《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》，并通過各種方式向社會公開，向廣大旅客作出落實服務標準的承諾，加強對服務標準落實情況的監(jiān)督考核。