去哪兒網(wǎng)官網(wǎng)
去哪兒網(wǎng)為用戶提供國內(nèi)外特價機票、酒店、火車票、汽車票、旅游度假、景點門票產(chǎn)品一站式預(yù)訂服務(wù)，詳情登錄去哪兒網(wǎng)官網(wǎng)：http://www.qunar.com。
如果您需要在去哪兒網(wǎng)官網(wǎng)訂票或者團購酒店，需要先注冊會員登錄，也可以使用第三方賬號登錄，成功登錄后才可以進行購票。看看如何成為去哪兒網(wǎng)會員?如何通過第三方賬號登錄?
【如何成為去哪兒網(wǎng)會員】
1)進入Qunar.com網(wǎng)首頁，點擊右上方“注冊”鏈接;
2)注冊方式請選擇“手機”或“郵箱”;
3)填寫注冊信息在注冊新會員頁面填寫您的基本信息，包括：手機號\電子郵箱、昵稱、密碼、驗證碼等;
4)完成填寫注冊信息前，請仔細閱讀”《去哪兒旅游搜索引擎服務(wù)協(xié)議》”之后提交注冊;
溫馨提示：如忘記登錄密碼，請使用“忘記密碼”功能找回密碼;昵稱是可修改，不能用作登錄。
【如何通過第三方賬號登錄】
1、瀏覽器直接打開：http://www.qunar.com
2、從頂部導(dǎo)航點擊“登錄”，打開：http://user.qunar.com/passport/login.jsp
3、您也可以用合作網(wǎng)站的帳號登錄去哪兒網(wǎng)，合作網(wǎng)站包括：新浪微博、百度、豆瓣、團800、QQ、開心網(wǎng)。
4、點擊后進入第三方網(wǎng)站登錄授權(quán)頁面，填寫對應(yīng)的第三方賬號、密碼，以作授權(quán)登錄。
登錄完成后別忘了綁定一個qunar網(wǎng)的賬號哦，這樣您就可以用直接綁定的賬號登錄了。
去哪兒網(wǎng)客服電話
如果您在去哪兒預(yù)訂機票、火車票或者酒店后或者申請退款有問題，可以先自行查詢訂單詳情，也可以撥打去哪兒網(wǎng)客服電話咨詢。
查看訂單信息：
1、登錄去哪兒網(wǎng)網(wǎng)址，然后在右上角查看訂單中查看您的訂單詳情。
2、撥打去哪兒網(wǎng)客服電話：10101234，海外用戶請撥打(+8610)82872677，根據(jù)語音提示選擇您需要的服務(wù)，工作時間為周一至周日 8：00-21：00
大家如果打不通去哪兒網(wǎng)客服電話，還可以通過多種渠道反饋您在使用去哪兒產(chǎn)品時遇到任何問題：
1.訪問去哪兒網(wǎng)官方網(wǎng)站，登錄去哪兒網(wǎng)賬號，在“個人中心-我的訂單”頁面，在相關(guān)訂單下找到“在線服務(wù)”入口，通過在線服務(wù)提交您的問題，我們會盡快為您處理。
2.下載去哪兒旅行客戶端，在訂單服務(wù)頁找到相關(guān)訂單，在訂單詳情頁通過“在線服務(wù)”提交您的問題。
3.關(guān)注“去哪兒服務(wù)”微信公眾賬號，可以查詢相關(guān)的訂單信息、提交您遇到的問題。
去哪兒網(wǎng)簡介
去哪兒網(wǎng)是一個旅游搜索引擎中文在線旅行網(wǎng)站，創(chuàng)立于2005年2月，總部在北京。
去哪兒網(wǎng):提供國內(nèi)外特價機票,酒店,旅游度假,景點門票產(chǎn)品一站式預(yù)訂服務(wù)。125000條航線，468000家酒店,186000條度假線路,預(yù)訂可省80%.實時搜索比價,7*24小時預(yù)訂服務(wù).訂機票,酒店,超值旅游產(chǎn)品。
2011年6月24日，去哪兒網(wǎng)獲得百度戰(zhàn)略投資3.06億美元。2014年12月25日，去哪兒網(wǎng)宣布投資全國性旅游連鎖機構(gòu)旅游百事通。
2015年10月26日攜程網(wǎng)和去哪兒宣布合并，合并后攜程將擁有45%的去哪兒投票權(quán)，百度通過此交易完成前擁有的178,702,519股去哪兒網(wǎng)A類普通股1和11,450,000股去哪兒B類普通股置換成11,488,381股攜程增發(fā)的普通股。[2]
2016年1月4日，無線和在線旅游平臺去哪兒網(wǎng)宣布管理層和董事會成員調(diào)整，該調(diào)整于公告當日生效。其中，去哪兒網(wǎng)原執(zhí)行副總裁和無線事業(yè)群負責(zé)人諶振宇被任命為去哪兒網(wǎng)首席執(zhí)行官。去哪兒網(wǎng)原執(zhí)行副總裁和目的地事業(yè)群負責(zé)人張強被任命為首席運營官。去哪兒網(wǎng)原戰(zhàn)略及投資者關(guān)系高級總監(jiān)朱小路被任命為首席財務(wù)官。去哪兒網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人莊辰超(CC)將不再擔任去哪兒網(wǎng)首席執(zhí)行官，趙軼璐不再擔任首席財務(wù)官。[3]去哪兒網(wǎng)10月19日宣布，已經(jīng)與遠洋管理有限公司(OceanManagementHoldings)達成私有化協(xié)議，將與該公司合并。
去哪兒網(wǎng)機票查詢
去哪兒網(wǎng)為消費者提供國際機票、國內(nèi)機票的查詢預(yù)訂，去哪兒網(wǎng)機票查詢與預(yù)訂方便簡單，計劃出行的小伙伴趕緊看看吧!
去哪兒網(wǎng)機票查詢與預(yù)訂：
1、進入去哪兒網(wǎng)機票頁面，有國內(nèi)機票和國際·港澳臺機票，根據(jù)自己的出行安排，輸入出發(fā)城市、到達城市以及出發(fā)時間，點擊搜索，可實時搜索28萬條國內(nèi)國際航線。
2、然后選擇合適班次點擊預(yù)訂;填寫乘機人、保險以及聯(lián)系人和報銷憑證等相關(guān)信息，核對無誤后提交訂單;完成在線支付;支付成功后可以在查看訂單→機票訂單查看詳情。
3、旅客可以攜帶有效證件到機場柜臺、自助辦理值機，換取登機牌，也可以在機票執(zhí)飛官網(wǎng)辦理值機再到機場換取登機牌。
溫馨提示：一般在航班起飛后的7天內(nèi)寄出，個別地區(qū)郵寄時間有可能較長，如果您在2周內(nèi)仍未收到行程單，可以撥打我們的服務(wù)電話：10101234。為保障您的資金安全,請確保只使用在線支付,切勿通過其他支付方式(轉(zhuǎn)賬、匯款等)支付。
①國際機票支付方式分為：信用卡、借記卡及第三方平臺支付三種方式，具體支持的卡種等信息以您購買時頁面提示信息為準。
②國內(nèi)機票支付方式分為：借記卡、信用卡和第三方支付平臺(支付寶、財付通、余額支付)多種支付方式。
去哪兒網(wǎng)火車票預(yù)訂
如果您是第一次在去哪兒網(wǎng)預(yù)訂火車票，不知道怎么預(yù)訂?如何取票?辦理退票?參考下面的去哪兒網(wǎng)火車票預(yù)訂流程、取票方法、退票規(guī)定。
《預(yù)訂流程》
1)登陸去哪兒網(wǎng)火車票頁面
2)填寫出發(fā)站、到達站、日期并進行搜索
3)選定一個車次并點擊對應(yīng)的藍色“買票”按鈕
4)在新的頁面中(代理商列表頁)選擇一個代理商，并點擊代理商后面的橙色“訂票”按鈕
5)填寫訂單并提交
6)支付訂單 (購票時，須在下單成功后30分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付，否則訂單會被超時取消，無法繼續(xù)支付。用戶支付成功后代理商出票前，用戶取消訂單，代理商給用戶全額退款。)
7)收到確認短信(用戶支付完訂單、代理商出票完成、代理商確認沒票退款、用戶申請退票、代理商拒絕退票都會給用戶發(fā)送短信，所有短信中均有訂單號。)
《取票方法》
火車站售票窗口：如需跨路局取票，須收取5元鐵路客票銷售服務(wù)費。
火車票代售點：收取5元/張的鐵路客票銷售服務(wù)費。
自動售票機：目前只支持二代居民身份證取票(不加收任何費用)。
部分動車組列車可持二代居民身份證直接檢票進站。
《退票規(guī)定》
【未取票】如果您沒有換取紙質(zhì)車票且申請退票時間不晚于開車前3小時，可在線自主申請退款，退款按用戶訂單支付時的原支付方式退回。
【已取票】如果您已換取紙質(zhì)車票或者申請退票時間晚于開車前3小時，請您在車站售票窗口辦理退票或改簽。辦理退票或改簽后，請務(wù)必保留退票或改簽憑證，聯(lián)系去哪兒網(wǎng)退還您的票款。
提示：火車票退票會根據(jù)退票時間點核收5%-20%不等的手續(xù)費。
去哪兒網(wǎng)酒店團購
無論是出差還是旅行出門在外總有住宿需求，來到陌生地方再去找酒店住，位置、房價往往讓人摸不著頭腦，所以不少人選擇網(wǎng)上團購酒店，這樣省時又便宜。去哪兒網(wǎng)酒店團購怎么團呢?
去哪兒網(wǎng)酒店團購需要在您購買成功后需要按照酒店頁面規(guī)定的時間，提前與酒店進行預(yù)約,預(yù)約成功后直接憑駱駝券號和密碼到酒店前臺消費即可。具體操作團購流程如下：
第一步：在去哪兒網(wǎng)團購頁面，找到酒店團購;
第二步：填寫入住城市，包括酒店位置、分類、價格、服務(wù)等需求;
第三步：當您選擇好心儀的酒店以及需要的房型時，具體入住時間、房型、有無房間需要您聯(lián)系團品頁面酒店電話進行咨詢預(yù)約，預(yù)約成功后方可入住。
第四步：進入填寫訂單頁面，您需要按照要求填寫客房信息、入住信息、支付信息。
第五步：請您在團購截止時間之前點擊"搶購"按鈕，根據(jù)提示提交訂單完成支付。
第六步：當去哪兒網(wǎng)發(fā)送確認短信給您，您的訂單才算得到最終的確認。在酒店無房或其它特殊情況下，去哪兒將通過電話或短信通知您。
去哪兒網(wǎng)酒店團購后，如果想多住幾晚可以購買多張駱駝券，連續(xù)使用多晚。建議您在與酒店預(yù)約時進行詢問。
去哪兒網(wǎng)團購訂單如何申請退款
有用戶在去哪兒網(wǎng)團購后無法入住，需要申請退款，去哪兒網(wǎng)團購訂單如何申請退款?團購申請退款后多久到賬?
去哪兒網(wǎng)團購訂單如何申請退款?
對于支付成功的訂單，如果酒店的取消規(guī)則允許，您可以申請取消訂單并退款。因此請您在提交訂單之前，請仔細閱讀訂單填寫頁中酒店給出的取消規(guī)則，以免遭受損失。
如果您不知道取消訂單期限，可在酒店訂單詳情中查看。
如果您為團購酒店訂單申請退款，請點擊“團購?fù)丝睢薄?/p>
一、登錄訂單退款
第一步：登錄您的賬戶，在“酒店訂單”中找到相應(yīng)訂單，點擊“取消訂單”。
第二步：確認退款，請點擊“確認”。
第三步：確認退款成功，款項會在1-15個工作內(nèi)日退回您的支付賬戶。
二、非登錄訂單退款
您直接用手機號預(yù)訂，沒有登錄去哪兒網(wǎng)賬戶。
第一步：在酒店訂單查詢頁輸入您的手機號和獲取的驗證碼即可查詢您的訂單。
第二步：找到您要退款的訂單，點擊“取消訂單”。
第三步：確認退款，請點擊“確認”。
第四步：確認退款成功，款項會在1-15個工作內(nèi)日退回您的支付賬戶。
團購申請退款后多久到賬?
去哪兒網(wǎng)部分產(chǎn)品可以支持退款至余額，一般支持原路退回。申請退款成功以后，會在1到3個工作日內(nèi)收到一條退款成功短信，收到短信以后無需任何操作，退款會在7到15個工作日內(nèi)退還到您原支付的銀行卡中。
去哪兒網(wǎng)如何購買兒童票
寒暑假期間不少家長會帶著孩子出行，在去哪兒網(wǎng)無論是購買機票、火車票還是汽車票，對于兒童票的購買不少家長是一知半解，小編告訴您去哪兒網(wǎng)如何購買兒童票?
去哪兒網(wǎng)如何購買兒童票：
【機票】兒童票價為成人經(jīng)濟艙全價票的50%+燃油附加費的50%。兒童需要有大人陪伴方可乘機，點擊預(yù)訂后在“乘機人信息”填寫處點擊“增加一位乘機人”并修改為兒童，填寫兒童相關(guān)信息即可購買。
2-12周歲的兒童預(yù)訂時可以同時提交成人+兒童，是成人對應(yīng)經(jīng)濟艙、公務(wù)艙、頭等艙全價票的5折，不收民航基金。
【火車票】目前僅提供含成人火車票和兒童票，暫時不支持購買學(xué)生票。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票。同一筆訂單可購買的車票數(shù)量不超過5張。也就是一名乘客可以攜帶四名兒童。可以使用同行成年人身份證或者兒童證件號預(yù)訂車票。
一名成年人旅客可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過一名時，一名兒童免費，其他兒童請購買兒童票。兒童身高為1.2～1.5米的，請購買兒童票;超過1.5米的，請購買全價座票。成年人旅客持臥鋪車票時，兒童可以與其共用一個臥鋪，并按上述規(guī)定免費或購票。
【汽車票】網(wǎng)站不支持售賣兒童票，如需購買需到始發(fā)車站窗口進行買票。
現(xiàn)在大家知道去哪兒網(wǎng)如何購買兒童票了吧，希望對您的出行有所幫助!
去哪兒網(wǎng)駱駝券是什么|怎么使用
第一次在去哪兒網(wǎng)團購的用戶，都不太清楚去哪兒網(wǎng)駱駝券是什么?怎么使用?下面是去哪兒網(wǎng)駱駝券為您提供的相關(guān)介紹，看完您就明白了。
去哪兒網(wǎng)駱駝券是什么?
駱駝券是在團購成功后，以訂單手機短信方式獲取到的優(yōu)惠密碼。您在去哪兒網(wǎng)購買的團購券就是駱駝券。團購成功后，您可以自行下載打印駱駝券密碼，或者申請以短信方式將密碼發(fā)送到您的手機，憑借密碼聯(lián)系商家辦理預(yù)約消費即可，這是有價證券，請小心保管不要丟失。
去哪兒網(wǎng)如何查看駱駝券?
登陸去哪兒網(wǎng)賬戶，選擇右上角“我的團購”下拉菜單中的“我的駱駝券”，打開“我的駱駝券”頁面，選擇相應(yīng)的駱駝券訂單，點擊“短信”按鈕操作即可。憑取手工記錄或自行下載打印使用的消費憑證(其中包含唯一優(yōu)惠密碼)即可。
去哪兒網(wǎng)駱駝券不限量購買，每張駱駝券可享受1晚住宿;如購買2張券，根據(jù)需求可一間房入住2晚，也可是2間房入住一晚。
去哪兒網(wǎng)代金券如何獲取
去哪兒網(wǎng)代金券是一種電子優(yōu)惠券編碼，可以在團購中抵扣一定的現(xiàn)金使用。去哪兒網(wǎng)代金券如何獲取?如何使用?使用規(guī)則怎樣的?
問：去哪兒網(wǎng)代金券如何獲取?
1、不定期推出各種代金券贈送活動，驚喜“獎”不停;
2、最終解釋權(quán)歸去哪兒網(wǎng)。
問：去哪兒網(wǎng)團購代金券如何使用?
當您參加團購進行支付時，系統(tǒng)會標注團購項目可使用的代金券限額。您可以輸入代金券編碼，即可沖抵相應(yīng)金額的現(xiàn)金，但使用的總金額不可超出限額。
問：去哪兒網(wǎng)團購代金券的使用規(guī)則?
1、使用有效期，參看代金券具體規(guī)則;
2、僅限在去哪兒網(wǎng)團購頻道購買團購產(chǎn)品;
3、每張去哪兒網(wǎng)團購代金券只能使用一次，如發(fā)生退款或未支付訂單，代金券無法再次使用;
4、每次團購可使用的去哪兒網(wǎng)團購代金券金額會有不同，具體金額參見訂單詳情;
5、請在去哪兒網(wǎng)團購代金券的有效期內(nèi)使用，過期作廢;
6、去哪兒網(wǎng)團購代金券只能抵扣團購產(chǎn)品的貨款，不能抵扣配送費、包裝費及其他費用;
7、去哪兒網(wǎng)團購代金券僅限在去哪兒網(wǎng)上使用，不可私下買賣;
8、最終解釋權(quán)歸去哪兒網(wǎng)。
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