春運啟幕 節前列車開行39對
    無錫站將設5個夜間取票窗口
    市區21個火車票代售點關窗時間延長到晚上8點
    記者昨天從無錫火車站了解到，2012年春運期間無錫火車站計劃開行列車192.5對，比去年增加 30.5對。其中圖定列車開行160.5對，包括無錫既有站48.5對，無錫城際高鐵84.5，無錫東站27.5對。比去年增加31對。臨客節前開行32 對，其中，無錫既有站21.5對，無錫東站10.5對。
    為方便乘客購票，無錫火車站精心制定了2012年春運售票組織方案，將專門開設5個夜間人工取票窗口和兩個自動售票機取票窗口，售票時間也將延長——不僅車站售票廳開設24小時售票窗口，而且日均售票量超過200張的代售點，春運期間關窗時間延長到晚上8點。
    節前春運列車開行39對

    節前春運期間，無錫開往成都方向開行列車10對，其中圖定列車4對，臨客6對；往阜陽方向開行列車18對，其中圖定列車5對，臨客13對。變更車次或延長運行區段的列車有7對。其中無錫既有站3對：K8418/K8147次（上海—黃山）運行區段延伸至景德鎮；K8588/K8587次（安慶—蚌埠）延伸至上海 ，車次改為K8585/K8586次；T7786/T7785次（義烏—泰州—杭州）運行區段變更為義烏至徐州，同時車次改為K8362/K8361次。無錫城際站有2對：D3055/D3068次（漢口－上海虹橋—武昌）經滬杭高鐵、蕭甬線延伸至寧波東；D5590/D5589次（溫州南—南京）經合寧線延伸至合肥。京滬高鐵無錫東站有2對，D5586/D5587次（溫州南—上海虹橋）經京滬高鐵線延伸至南京南；D5554/D5553次（溫州南—上海虹橋）經京滬高鐵線延伸至南京南。

    元旦起所有火車票實行實名制 電話訂票12小時以內必須取票

    新設夜間人工取票窗口5個
    為方便旅客購票，無錫火車站精心制定了售票組織方案。
    一是開設210個窗口，實行售票、取票分開。2012年春運節前（1月1日至22日），車站計劃開設售、取票窗口210個，同時實行窗口售取功能分開。其中無錫站南北廣場售票廳、無錫東站、無錫新區站和惠山站開設窗口105個，包括：人工售票專窗51個、人工取票專窗10個，設自動售票機售票功能機37臺，取票功能機7臺。代售點窗口105個，包括：售票專窗85個，取票專窗20個。同時對夜間取票窗口進行同步考慮，新設5個夜間人工取票窗和兩個自動售票機取票功能機。
    二是分設車票預售期限，避免擁堵。根據上級統一安排，車站車票預售期限如下：互聯網售票、電話訂票預售期統一為12天，代售點預售期為10天，車站（無錫站南北廣場售票廳、無錫東站、無錫新區站和惠山站）人工窗口及所有自動售票機預售期為5 天，通過分設預售期限，合理分流組織，避免集中擁堵到車站購票。
    三是強化民工團體訂票措施，從12月19日至25日，把南廣場售票處17號售票窗辟農民工團體票訂購專窗，從上午9:00至11:00，安排專人受理預訂。提前分流了一大批購票客流。
    四是開設學生票專窗，滿足大專院校需求。無錫火車站于12月上旬召開了各大院校學生票辦理協調會，結合各校放假日期和學生出行人數，通過設立專窗、集中取票和錯時售票、零星專窗等方式，為學生購票提供便利。將車站售票窗口、火車票代售點等的售票壓力減到最小。
    五是延長售票時間，加強購票引導。車站售票廳除開設24小時日夜售票窗外，對其它窗口的售票時間均作調整，增加作業班次，延長營業時間。同時，要求日均售票量超過200張的代售點，春運期間關窗時間不得早于20:00。
    同時，無錫火車站將備足應急窗口。為應對突發情況，車站備足了臨時售票窗口開設準備，春運期間車站臨時備用窗口有53個，其中無錫站18個，無錫新區站8個，惠山站5個，無錫東站2個，代售點20個。

    二樓3號候車室將重新啟用
    為確保旅客在上車前的等候時間可以安全、舒心，無錫火車站根據今年車站客流和臨客開行特點，精心編制2012年春運候車區域圖，屆時作為南北通道功能的二樓3號候車室將重新啟用，三個候車室全天候開放；同時車站節前還將在南廣場搭建1000平方米候車棚作為旅客臨時等候區，提供熱水、凳子等服務，配置照明、同步廣播系統、臨時引導牌以及流動廁所等設備設施，確保旅客候車不露天、不受凍。
    為了照顧老、幼、病、殘、孕等重點旅客。無錫火車站將在2012年春運期間，在候車室一樓電梯旁，可容納150人左右的區域，設置重點和特殊旅客候車專區，提供重點服務。高峰期，將按照候車室旅客最高集結量標準，執行分段放客、分批進站制度，保證候車室人流量始終處于有序可控的狀態。同時依據車次、客流和天氣變化，改變提前2小時進站候車的固定模式，實行彈性安排，實時組織旅客進站候車。同一方向旅客人數超過300人時，原則上不安排在同一區域候車。
    在對乘客的導乘方面，無錫火車站將對重點車次，嚴格執行舉牌引導、提前進站、排隊上車、對門組織等措施，確保做到快上快下。對上車人數在400人以上或有2節以上對號車廂的重點列車，將安排專人進行引導、排隊組織。同時將在車站廣場東、西兩側合理設置導向標識，進站口增設護欄，設置進站客流緩沖區，做到旅客進站不堵。

    需要特別提醒乘客的是，今年是鐵路實施網絡售票和實名制售票的第一年，車站將組織專門人員開展車票查驗工作，打擊倒票販票的不法分子，確保網上訂票和實名制措施有序推進，確保車站候車秩序井然。

 

    無錫火車站代售點窗口營業時間
    序號 所在區市 代售點地址 窗口總數 取/換票專窗數 營業時間
   
    營業至24:00代售點4家
    1 濱湖區 蘇錫路211號 2 1 7:00—24:00
    2 新區 長江北路2號 2 1 7:00—24:00
    3 江陰市 虹橋北路61號 2 1 7:00—24:00
    4 宜興市 宜城鎮解放廣場1—1 2 1 7:00—24:00
    營業至20:00代售點22家
    5 崇安區 人民中路51號 2 1 7:00—20:00
    6 南長區 清揚路91－99（人民大會堂） 1 7:00—20:00
    7 新區 長江北路130號 2 1 7:00—20:00
    8 新區 梅村鎮泰伯花苑179—22號 2 1 7:00—20:00
    9 崇安區 上馬墩路108－48號（建設銀行旁） 1 7:00—20:00
    10 惠山區 錢橋鎮李巷103號 2 1 7:00—20:00
    11 濱湖區 江南大學桃園公寓18號 1 7:00—20:00
    12 錫山區 東亭鎮友誼中路97號 2 1 7:00—20:00
    13 北塘區 人民西路118號(中國郵政旁) 1 7:00—20:00
    14 濱湖區 蠡湖新城青祁路86號 2 1 7:00—20:00
    15 惠山區 洛社新興東路16號 1 7:00—20:00
    16 北塘區 北大街104號 3 2 7:00—20:00
    17 錫山區 東港鎮錫港西路1號 2 1 7:00—20:00
    18 新區 碩放鎮通祥北路吉祥花園82號 2 1 7:00—20:00
    19 錫山區 東北塘英才路15號 2 1 7:00—20:00
    20 惠山區 堰橋鎮錫澄北路52號 2 1 7:00—20:00
    21 濱湖區 太湖鎮錫南路106號 1 7:00—20:00
    22 新區 旺莊東路218號 1 7:00—20:00
    23 南長區 金匱苑32號 1 7:00—20:00
    24 惠山區 文良路213號 1 7:00—20:00
    25 濱湖區 鴻橋路881號 1 7:00—20:00
    26 靖江市 人民南路120號 2 1 7:00—20:00
    營業至18:00代售點39家
    27 北塘區 新惠里40號 1 7:00—18:00
    28 南長區 南禪寺商城120號 1 7:00—18:00
    29 崇安區 廣益路9號（金科東方王榭） 2 1 7:00—18:00
    30 南長區 塘南路118號（鐵路零擔營業廳） 1 7:00—18:00
    31 惠山區 陽山鎮陸中南路8號 1 7:00—18:00
    32 濱湖區 建筑東路41號（陽光花園移動營業廳內） 2 1 7:00—18:00
    33 崇安區 解放東路102號 1 7:00—18:00
    34 南長區 中南路47號 2 1 7:00—18:00
    35 惠山區 前洲鎮楊家巷1幢3號 1 7:00—18:00
    36 濱湖區 華莊蘇錫路18號 1 7:00—18:00
    37 惠山區 安鎮鎮查橋人民中路29號 1 7:00—18:00
    38 濱湖區 馬山鎮峰影苑1—13號 1 7:00—18:00
    39 錫山區 鵝湖鎮學海路155號 1 7:00—18:00
    40 錫山區 安鎮錫滬路西段40-5號 1 7:00—18:00
    41 錫山區 張涇鎮西港西路17號 1 7:00—18:00
    42 新區 新安花園166-3號 1 7:00—18:00
    43 惠山區 錫澄路311號 1 7:00—18:00
    44 惠山區 玉祁鎮文浩路客運站內 1 7:00—18:00
    45 濱湖區 梁溪路785號-4 1 7:00—18:00
    46 錫山區 八士錫港路20號 1 7:00—18:00
    47 濱湖區 觀山路199號 1 7:00—18:00
    48 新區 坊前路38號 2 1 7:00—18:00
    49 錫山區 鴻山街道錦鴻路21號 1 7:00—18:00
    50 崇安區 學前東路春江花園6-30號 1 7:00—18:00
    51 宜興市 高塍鎮中心路107號 1 7:00—18:00
    52 宜興市 丁山蠡蜀路5號 1 7:00—18:00
    53 宜興市 宜城街道光榮西路157號 1 7:00—18:00
    54 宜興市 陽羨東路50號(家和花園) 1 7:00—18:00
    55 宜興市 官林鎮官新街西2號－4 1 7:00—18:00
    56 宜興市 通貞觀路55號 1 7:00—18:00
    57 宜興市 人民中路大統華北側108號 1 7:00—18:00
    58 江陰市 青陽鎮人民東路56號 1 7:00—18:00
    59 江陰市 長涇人民路70號 1 7:00—18:00
    60 江陰市 申港鎮鎮澄路1912號 1 7:00—18:00
    61 江陰市 虹橋北路136號 1 7:00—18:00
    62 江陰市 祝塘鎮人民南路16號 1 7:00—18:00
    63 江陰市 暨陽路167號 1 7:00—18:00
    64 江陰市 華士鎮華西村417號 1 7:00—18:00
    65 江陰市 江陰市迎陽路24號 1 7:00—18:00