今年鐵道部開通12306官方網站，此舉欲方便旅客網上訂火車票。但在互聯網無所不在無所不能的時代，12306依然遭遇到沖擊。旅客紛紛反映該網站難登陸難預訂難付款。車站工作人員建議趁早晚可以多試試，成功率較高。

　　近日，114票務網訂單劇增，由于春運票源緊張，為保證購票成功率，同時也為了讓更多的旅客成功購票回家，在接聽來電咨詢時，客服人員都會建議客戶除了在本網站下訂單外，還可以嘗試12306和電話訂票等其他方式訂票，多管齊下，加強保險。

　　但客戶紛紛表示，12306官方網站耗上兩三個小時都不一定能進得去，就算進運了，也很容易就“被退出”了，而且提交訂單和支付都很難，成功訂票的機率快跟中彩票有得一拼了。而電話訂票更是難以打通。

　　咨詢火車站工作人員，工作人員表示，由于購票旅客太多，鐵道部官方網站經常處于網絡擁堵的狀態下，尤其是上午10點到11點和下午2點到5點，更為擁堵。建議客戶避開這兩個熱門時段，選擇早上或傍晚網速較快的時候搶票，容易登陸成功率也較高。另外，有部分人通過電話訂票沒取票，這些票額也會重新返回到售票系統，因此可以在早上六七點鐘搶訂。