2012年春運注定是一個不平凡的春運，在這年春運期間，網(wǎng)絡購票、火車票實名制等一系列措施的出臺，使得今年的春運顯得那樣的與眾不同，把春運購票難的話題再一次拋到了公眾的視野中。在春節(jié)黃金周期間，電話訂票、網(wǎng)絡購票受到許多旅客的青睞，僅在天津火車站就有近3萬名旅客在該站取票乘車。
　　鐵路旅客購買火車票的方式從傳統(tǒng)的火車站售票口購票或代售點排隊購票，到現(xiàn)在可以通過電話或互聯(lián)網(wǎng)進行訂票，火車票購買方式產(chǎn)生了重大的變革，也越來越體現(xiàn)出公共服務的人性化。鐵路旅客足不出戶就可以查詢列車車次、時刻、票價、余票等信息并且輕松購買火車票。據(jù)統(tǒng)計，1月30日，火車天津站售出車票近4萬張，其中通過互聯(lián)網(wǎng)訂票的旅客有3200張，占8%；通過電話訂票的有800張，占2%。而在1月22日，即今年的除夕當天互聯(lián)網(wǎng)取票的有4200張，占天津站當天售出車票的16%。可見，新的快捷便民的售票方式在廣大百姓中受到了熱烈的歡迎，成為了普通百姓的一個新選擇。
據(jù)天津火車站有關(guān)負責人介紹，在天津火車站目前通過互聯(lián)網(wǎng)訂票的，還是以津京城際列車和京滬高鐵車票等線路為主，而在電話訂票服務中更多的旅客則是以買天津站和北京各站的臥鋪及硬座票。
網(wǎng)絡購票是一種非常方便的購票方式，如果旅客使用的是二代身份證，在乘車的過程中則會顯得更加方便。使用二代身份證的旅客完成網(wǎng)上購買火車票后，不需再換紙質(zhì)車票，可將二代居民身份證原件作為乘車憑證，直接通過車站自動檢票機辦理進、出站檢票手續(xù)以及在列車上辦理驗票手續(xù)，高科技的流程特別受到京津旅客的歡迎。
　　現(xiàn)在，春節(jié)已過，各地火車站迎來了返程的客流，但是節(jié)后的客流出行相對穩(wěn)定，所以各種車票相對節(jié)前都比較好買，廣大的旅客可以通過電話和互聯(lián)網(wǎng)進行訂票。