2012年春運從1月8號開始，到2月16號結束。較大的客流高峰已經基本結束，2012年的春運也已經接近尾聲?；厥?012年春運，雖然仍有很多不和諧的事情發生，但是，綜合以上幾年的春運歷程，不得不說，今年的春運相比往年的春運進步的不止一點點。下面就列舉一下2012年春運中出現的四大亮點。
    第一、訂票方式的改革
    在2012年春運期間，電話訂票，網絡訂票無疑是最大的一個亮點。隨時隨地，撥打95105105一個號碼，就可以預定下你所需的火車票；上班空閑，鼠標一點，登錄鐵路部的客戶服務中心網站(12306.cn)就可以讓你買到自己需要的火車票?；疖囌驹僖部床灰娕抨牭拈L龍，人們再不必為了知道是否有票而擔心，到了網站上一查詢，什么都可以看到。
    第二、實名制售票
    全國鐵路實行身份證實名售票，是這個春運不能讓人忽視的一項措施。這一措施推行，徹底打擊票販子生存空間，在火車站人們再看不見黃牛那“忙忙碌碌”的身影，人們也終于不必再為火車票被囤積而擔心，雖然票還是有點難買，但是大家還是比往年充滿了更多的希望。
    第三、高鐵降價降速
    火車票退票費標準下調。開車前火車票退票費標準由票額20%下調至5%，退票費最低按2 元計收；購臥鋪票者不論何時何站上車，都可以保證臥鋪正常使用。霸王條款的拋棄顯示了“鐵老大”正在逐漸放低身段。這也是鐵道部的服務終于開始人性化的表現。
    第四、加大了開展“服務旅客創先爭優”活動
    春運期間，鐵路部門先后推出一序列便民利民惠民服務舉措：全國各地的飛鷹小隊在活動，他們在打擊屯票倒票等不法行為；車站內提供多渠道發布行車信息、及時調整預售期、延長售票時間、保證旅客列車有2元以下礦泉水和15元以下盒飯供應、廁所擺放衛生紙……這些眾多貼心的舉措不斷改變著人們春運出行的體驗。這也是鐵道部的服務終于開始人性化的表現。
    雖然2012年春運還不能稱為完美，但是進步卻是每個人都不能忽視的。全國廣大的鐵路旅客都在期待著，希望鐵道部能將這一系列的閃光點延續下去，將各項便民措施執行的更到位，人們也期待著越來越多的這樣的措施的出臺，使人們真正地體會到鐵路的便利，讓老百姓出門的腳步更加的輕松！