2012春運實行了互聯網、電話等多種購票方式，極大的提高了旅客購票的方便，但近期也屢次出現旅客到火車站，火車已經離去的現象，在此114票務網提醒廣大旅客：

一、鐵路部預訂時要看好預訂日期

    “我是把日期整錯了，有一定責任，但取票的時候，他們應該告訴我一聲啊！”昨日，鄭先生說：“我是上午10點多去取票的，如果他們當時告訴我，我可以把晚上回程的票退了，連異地取票的錢都省了！”這是一位購票的鄭先生的親身體驗。
　　鄭先生表示，他這次去昌黎是去簽合同和考察市場的，由于晚去了一天，預計數額100萬元的合同沒有簽成，其他的事情也要往后推。
　　鄭先生認為，這些都是鐵路部門沒有盡到告知義務造成的，“在窗口買票，過期的票就買不出來，他們給我票的時候，系統沒有提示嗎？不應該告訴我已經過期了嗎？
　　和鄭先生一起出差的王女士也認為，他們雖然訂錯了車票，但鐵路部門應該在開車之前，通過發送手機短信的方式，提醒一下旅客，那樣就不會出現這樣的情況了。

      當地負責人表示，在國內其他一些火車站，訂票后只需要刷身份證就可以乘車，火車票只是作為報銷憑證。有不少旅客都是在開車之后來取票的，只是為了報銷。

二、拿到火車票要及時查看確認票面上火車票的出發日期和車次

      近期有一些客戶打電話到114票務網，說自己到火車站火車已經開行了，出行前只是記得當時訂票的日期和咨詢的信息，因為忙就沒有看票面的日期。在此114票務網提醒，網站上的信息大部分都是準確的，但是鐵路部信息是實時更新的，具體以票面的車次和出行時間和票價為準，票價是多退少補，因客戶的忽視而造成誤車等原因，我司不承擔責任。還請廣大旅客拿到火車票要及時查看確認票面上火車票的出發日期和車次，及時到車站候車。

三、在出發前要確認好火車開行時間，尤其是凌晨時間出發的票

      旅客鄭女士打算19日從文登站乘火車到濟南，便買了19日的K8264次列車車票，因為印象中該列車路過文登的時間是晚上，鄭女士便在19日晚到達車站。讓她沒想到的是，K8264次列車從文登站出發時間是當日零時3分，而不是當晚，鄭女士的火車票就此作廢。

      市鐵路局相關負責人說，發生在鄭女士身上的事并不是個例。年初至今近兩個月，有數十名從文登站坐火車的市民因為把時間搞混，導致所買的車票作廢。“特別是K8264次列車，從威海站開出的時間是每天23時22分，到了文登就是第二天零時3分了，十分容易讓人搞混時間。”他表示，張女士如果購買的是2月19日零時3分的火車票，必須在2月18日晚11時30分左右到文登站候車，才不會耽誤行程。同時，114票務網也了解，春運出行的也有旅客看錯日期，導致車票作廢的情況。

　　114票務網提醒在此廣大出行旅客，在通過網絡或電話購票時，要注意核對購票的日期，車票的時間都是24小時的，過了0時就需要買第二天凌晨的車票。同時提醒廣大旅客在購票時一定要注意開車時間，及時進站候車。開車前2小時，就無法通過網絡退票或改簽，只能到車站窗口退票或改簽，開車后，在車站窗口無法退票或改簽車票。