北京火車票預訂電話訂票業(yè)務開通

    為進一步方便旅客購票，北京鐵路局從 2011年6月25日起推出北京火車票預訂電話訂票業(yè)務。旅客撥打訂票電話95105105即可預訂3日后至電話訂票系統(tǒng)確定的車票預售期內(nèi)各次列車的車票。

    一、北京火車票預訂電話系統(tǒng)開通范圍：

    北京鐵路局管轄各站（北京市、天津市、河北省全境及山西省陽泉市、山東省德州市）至全國各站的全票、兒童票、學生票和殘疾軍人車票。兒童票需和成人票同時辦理，且不大于成人票數(shù)量。學生票及殘軍票取票時需持相應證件，殘軍票必須到車站指定窗口取票。

    二、北京火車票預訂電話系統(tǒng)功能簡介：

    北京鐵路局推出的電話訂票系統(tǒng)具有電話訂票和信息查詢等多項功能，是自助語音提示系統(tǒng)，在同一時間可以接通8000位旅客的訂票需求，操作簡單，易學易懂。
    1．查詢信息。通過電話訂票系統(tǒng)可辦理電話訂票單的查詢、取消等業(yè)務，并提供列車的時刻、票價、余票情況以及電話區(qū)號、取票地址等相關信息的查詢業(yè)務。
    2．訂購車票。旅客可根據(jù)電話語音提示，預訂第3天（含發(fā)車日）至電話訂票預售期（電話訂票預售期提前于窗口售票）內(nèi)各次列車的全票、兒童票、學生票和殘疾軍人車票；當日和次日的車票不開通電話訂票業(yè)務。預訂其它票種須到車站指定窗口辦理。

    三、北京火車票預訂電話業(yè)務受理時間：

    早6：00至晚23：00

    四、北京火車票預訂電話訂票業(yè)務辦理要求：

    1．旅客憑有效身份證件（居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照）進行訂票。
    2．非實名制車次：限每次每個有效證件訂票3張。以下車次每個有效證件只能訂一張：T69、T27、T75、 T151、 T17、T109、Z19、 Z53次。
    3．實名制車次：限每次每個有效證件訂票3張。取票時需憑訂票身份證及乘車人身份證取票。
    4．每個有效證件每日只允許預訂一次。
    5．以上所列要求是目前的執(zhí)行情況，根據(jù)客流淡旺季訂票業(yè)務辦理要求可隨時進行調(diào)整，請旅客一定要留意北京鐵路局在線發(fā)布的公告。

    五、北京火車票預訂電話訂票流程：

    預訂高鐵車票菜單與預訂動車直達車票菜單進行合并，訂動車組、直達車、高鐵車票旅客請直接選擇訂動車直達高鐵菜單。

    六、北京火車票預訂電話訂票取票辦法：

    1．旅客憑訂單號及訂票時所輸入證件原件到各取票點辦理取票手續(xù)。通過驗證后（取票人所持證件與訂單中的證件一致）方可取票，遇特殊情況，確需他人代取時，須同時出示本人和代取人的身份證原件。
    2．電話訂購學生票，取票時需出示學生證，刷學生優(yōu)惠卡進行取票。
    3．電話訂購殘疾軍人票，需持有效證件到車站指定窗口辦理取票。
    4．遇特殊情況，旅客需由他人代取車票時，須同時出示訂票人和取票人的身份證原件，經(jīng)確認后方可出票。
    5．訂票單有保留期限。訂票成功后，系統(tǒng)自動生成訂票單，旅客需注意系統(tǒng)語音提示取票時間，超過保留時間訂票單將自動取消。

    七、北京火車票預訂電話訂票取票時間：

    自8月26日起，電話訂票取票時間為12小時，當日中午12點前訂的票請于晚23點前取，當日中午12點后訂的車票，次日12點前取。為保證您取到車票，請您注意收聽訂票成功后系統(tǒng)播報的取票截止時間。
    成功訂票后，系統(tǒng)自動生成訂單，訂單保留時間請注意系統(tǒng)語音提示，超過保留時間訂單將自動取消。春運、小長假及其他特殊時期訂票、取票時間有變化時按電報公布時間執(zhí)行。

    八、北京火車票預訂電話訂票收費標準：

    1．旅客撥打95105105接入電話訂票系統(tǒng)，電信運營商按規(guī)定收取本地市話通話費用，無其它增值費用。
    2．在車站指定窗口取本站始發(fā)車票時，不收取票價以外的任何費用；取其它車站始發(fā)的車票時，收取伍元異地購票服務費。
    3．在代售點窗口取票時，按國家計委、鐵道部《關于規(guī)范鐵路客票銷售服務收費有關問題的通知》的規(guī)定辦理，只收取5元/張的客票銷售服務費。