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購票范圍

本app可以購買成人票、兒童票、學生票。如您需要購買成人票、兒童票，在“個人中心”中可以選擇登錄114票務網登錄，也可以選擇12306登錄。如果您需要購買學生票，請選擇12306登錄方式進行購票。

1、網絡訂票證件類型：二代身份證、護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣通行證。

2、兒童票購票標準：

1)為確保兒童出行安全，兒童票須跟成人票一起購買，且使用同行成人證件購票;

2)兒童身高為(1.2-1.5米)可購買兒童票，超過1.5米須購買成人票，1.5米以上兒童購買成人票若沒有身份證原件，需攜帶戶口本等有效證件到火車站購票。

3)一名成年乘客可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。身高不足1.2米的兒童超過一名時，一名兒童免費，其他兒童需購買兒童票。

購票流程

一、使用114票務網賬號登錄：

1.查詢和選擇車次

打開114票務網app，選擇出發城市和到達城市，點擊查詢，選擇合適您的有余票車次，點擊預訂 。

2.填寫訂單信息

選擇坐席類型和取票方式，填寫乘車人信息。

3.及時支付訂單

訂單提交后，請選擇支付方式，鐵行網支持的支付方式有：支付寶、網上銀行、快捷支付、信用卡。支付成功后，會在第一時間內幫您處理訂單。

4.等待購票結果

購票結果，以短信形式通知。保證手機號碼正確和通訊正常。

5.取票方式

自取票：收到代購成功的短信后，憑借短信中的電子訂單號和下單時填寫的有效證件，去全國任意代售點或是火車站取票。

快遞送票：足不出戶，坐等收票。

注：預售期內訂單在兩小時內回復是否訂票成功，預售期外的訂單，會在預售期的第一天根據放票時間通知客戶。

二、使用12306賬號登錄：

1.點擊12306新版驗證碼進行登錄

2.輸入出發地、到達地、出行日期，點擊查詢（購買學生票請點擊學生票）

3.點擊合適的車次，選擇合適的席位，點擊“預訂”

4.選擇或添加乘車人，如有兒童點擊“添加兒童票”即可

5.選擇正確的圖形驗證碼，點擊“提交”

6.在彈出的界面中點擊“立即支付”，選擇合適的支付方式支付即可

注：選擇12306登錄的購票方式，一定要在30分鐘之內完成支付，否則訂單自動失效。