有不少人會有一個共同的疑問就是網上訂票了怎么退票?是網站退還是在售票出口退?要不要什么身份證件諸如此類。大家先不要急，針對大家的疑問，小編現在就給大家解釋一下怎么樣退票。

(1)沒有換取紙質車票且不晚于開車前30分鐘的，可以在12306.cn網站辦理。

(2)已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理;居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼(E+9位數字)。

(3)使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票后，未乘車即出站的，請經車站確認后按規定辦理。

(4)因傷、病或者承運人責任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規定辦理。

不過根據鐵道部門的相關規定，如果乘客需要退票，在乘車日期前15天(不包括15天)可以免手續費退票。如果退票時間在發車前48小時到15天則需要扣除票款5%的手續費。若在24小時到48小時之間則需扣除10%的手續費，若小于24小時則需要扣除20%的手續費。列車晚點等因鐵路責任造成旅客退票，不收取退票費。

網上訂票了怎么退票，這個問題大家應該已經得到了解答，希望大家購票順利。