最近不少網友反映在12306網站注冊賬號的時候，12306激活郵件收不到，為什么會出現這種情況呢?小編提示網友們首先注意以下可能存在的問題。

1、檢查您電子郵件信箱中的垃圾箱或廣告箱，郵件有可能被誤認為垃圾或廣告郵件。

2、使用用戶名和密碼重新登錄12306.cn網站后，12306.cn網站將提示您“您的用戶尚未激活”，請點擊“重發激活郵件”，12306.cn網站將立即發送激活郵件，請重新收取激活郵件，并按提示激活用戶賬號。

3、使用用戶名和密碼重新登錄12306.cn網站，修改“個人資料”中的“電子郵件”，更換一個有效電子郵件信箱。

小編提醒在12306鐵路客戶服務中心注冊使用時，如果12306激活郵件收不到，建議檢查一遍郵箱地址是否輸入錯誤再試一試，另外盡量不要使用國外郵箱、或過時郵箱，用QQ郵箱或其它主流郵箱注冊就可以收到郵件順利完成注冊了。 那么12306激活失敗怎么辦?用戶可以在12306網站中，點擊客運首頁，切換回首頁面，單擊重發激活郵件，收到新的郵件需要在短暫時間立即驗證，驗證成功12306激活后可以使用。